HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

I. XEM VIDEO HƯỚNG DẪN

II. XEM BÀI VIẾT HƯỚNG DẪN

Theo quy định tại Nghị định số 59/2022/NĐ-CP ngày 05/09/2022 của Chính phủ về định danh và xác thực điện tử, kể từ ngày 01/07/2024, các tài khoản định danh điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia sử dụng tài khoản định danh điện tử do Bộ Công an (VNeID) cung cấp để đăng ký, đăng nhập thực hiện dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích khác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Công dân có tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia và VNeID thực hiện các bước sau để nộp hồ sơ trực tuyến:

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/

Bước 2: Thực hiện đăng nhập vào tài khoản định danh điện tử được cấp bởi Bộ Công an (VNeID) để hệ thống thực hiện liên kết tài khoản

- Chọn vào Đăng nhập (góc trên bên phải màn hình)

- Chọn Đăng nhập tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho Công dân hoặc cho Tổ chức, doanh nghiệp

Bước 3: Đăng nhập

- Cách 1: Đăng nhập app VNeID, sử dụng chức năng quét mã QR Code để đăng nhập

- Cách 2: Nhập mã định danh và mật khẩu sau đó nhấn đăng nhập

Nếu quên Passcode có thể thiết lập lại như sau:




Nhập mã định danh và mật khẩu thành công hệ thống yêu cầu nhập mã gửi về VNeID, đăng nhập trên điện thoại để lấy mã hoặc nhấn vào nút SMS để gửi mã xác nhận về số điện thoại (mã OTP)

- Mã OTP được gửi về tin nhắn điện thoại cá nhân đã đăng ký trên app VNeID, nhập mã (có 06 chữ số) sau đó nhấn xác nhận để đăng nhập. (Mã OTP có hiệu lực trong 03 phút.)

Bước 4: Lựa chọn thủ tục hành chính

- Sau khi đăng nhập thành công tại màn hình chính cá nhân lựa chọn thủ tục hành chính để làm hồ sơ nộp online.

Cách 1: Gõ tên thủ tục hành chính vào ô “Nhập từ khóa tìm kiếm” sau đó nhấn nút để tìm kiếm.

Cách 2: Nhấn vào nút Tìm kiếm nâng cao, nhập từ khóa tìm kiếm, lựa chọn tỉnh, xã sau đó nhấn nút tìm kiếm (nên lựa chọn cách 2 để nộp hồ sơ vào xã đã chọn).

- Lựa chọn Dịch vụ công trực tuyến cần nộp hồ sơ sau đó nhấn nút nộp trực tuyến

Cách 3: Trên KIOS hành chính xã Bắc Sơn chọn Tra cứu TTHC, sau đó chọn lĩnh vực, chọn thủ tục hành chính, nhấn nút Xem chi tiết và nộp hồ sơ

Lưu ý: khi tìm kiếm, chọn xong thủ tục hành chính có thể xem các nội dung, quy định thực hiện thủ tục hành chính đó, tải về các biểu mẫu, tờ khai, mẫu đơn,…

Bước 5: Nộp hồ sơ trực tuyến

Sau khi lựa chọn và nhấn Nộp trực tuyến, hệ thống sẽ điều hướng về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Lạng Sơn. Công dân thực hiện theo các bước hướng dẫn tiếp theo để nộp hồ sơ.

5.1. Xem lại đơn vị nộp hồ sơ, chọn trường hợp giải quyết sau đó nhấn Đồng ý và tiếp tục

5.2. Kiểm tra và bổ sung các Thông tin người nộp hồ sơ sau đó nhấn Đồng ý và tiếp tục

5.3. Đính kèm các thành phần hồ sơ theo yêu cầu và bổ sung các thông tin còn thiếu

- Tích chọn các thành phần hồ sơ tương ứng (1), sau đó nhấn Chọn tệp tin (2) để đính kèm các tệp chứa thành phần hồ sơ (bản lưu *.pdf).

- Nếu cá nhân đã có giấy tờ, hồ sơ lưu kho dữ liệu cá nhân có thể tái sử dụng thì nhấn Lấy giấy tờ từ KDL (3), chọn loại giấy tờ trong kho để bổ sung vào thành phần hồ sơ.

- Cung cấp, bổ sung, nhập các thông tin còn thiếu

- Nhấn Đồng ý và tiếp tục ở góc dưới cùng bên phải để chuyển sang bước tiếp theo

Bước 6: Đối với hồ sơ có thu phí/lệ phí, người dân chọn số lượng bản kết quả nhận và phương thức thanh toán, để thanh toán trực tuyến ở mục Phương thức thanh toán chọn là Payment Platform sau đó nhấn Đồng ý và tiếp tục

Bước 7: Nhập Mã xác nhận và đó nhấn Thanh toán & Nộp hồ sơ (kéo xuống cuối trang).

Bước 8: Lựa chọn ngân hàng hoặc ví điện tử của cá nhân để thanh toán trực tuyến sau đó tiến hành thanh toán trực tuyến (ưu tiên các ví điện tử như VNPT Money, Viettel Money, Momo sẽ thanh toán nhanh và đơn giản hơn).

Sau khi thanh toán thành công, Hệ thống thông báo đã nộp hồ sơ. Hồ sơ sẽ chuyển đến Trung tâm Phục vụ hành chính công (nơi tiếp nhận và xử lý hồ sơ).

Cá nhân có thể theo dõi tiến trình giải quyết hồ sơ trên hệ thống bằng cách như sau:

- Quay trở lại Cổng Dịch vụ công quốc gia, nhấn vào mũi tên góc trên bên phải màn hình, cạnh tên hiển thị, chọn Thông tin cá nhân

- Ở cột bên trái chọn Dịch vụ công của tôi, sau đó xem, theo dõi trạng thái, quá trình xử lý, kết quả của các hồ sơ đã nộp